Uma marca com mais de três décadas de história, conectada à hospitalidade da Serra Gaúcha, que carregava uma força construída pela experiência, pelo cuidado e pela relação próxima com seus hóspedes.
O desafio foi transformar essa essência em um sistema de marca preparado para crescer.
O desafio do rebranding
O crescimento da Laghetto trouxe uma questão estratégica : como organizar uma marca de hotelaria que já não se expressava por uma única frente de negócio?
Com hotéis próprios, hotéis administrados, resorts, multipropriedades e diferentes possibilidades de expansão, a marca precisava de uma arquitetura capaz de sustentar novas ofertas sem perder consistência.
A Laghetto já tinha reconhecimento, cultura de hospitalidade e uma origem forte ligada à Serra Gaúcha. Mas precisava transformar esses ativos em um sistema de marca preparado para orientar decisões, organizar o portfólio e fortalecer a experiência em todos os pontos de contato.
Em hotelaria, marca constrói expectativa, confiança e percepção de valor antes mesmo da chegada ao destino.
No caso da Laghetto, o rebranding precisava traduzir essa experiência de forma mais proprietária: uma forma de receber, cuidar e criar memórias que pudesse aparecer na estratégia, na arquitetura, na voz e na identidade visual.
O ponto de partida: entender o que torna uma marca legítima
Antes de qualquer decisão visual, verbal ou arquitetônica, um projeto de marca precisa responder a uma pergunta essencial: o que essa marca tem de verdadeiro?
Na Valkiria, esse olhar passa pela construção da plataforma de marca, suportado pelo framework da nossa Tríade de Posicionamento: o que é legítimo, relevante e diferenciador.
- O legítimo é aquilo que nasce da história, da cultura e do jeito de fazer da marca. É o que ela consegue sustentar com verdade.
- O relevante é aquilo que importa para as pessoas, porque responde a desejos, necessidades e expectativas reais.
- O diferenciador é aquilo que destaca a marca no mercado, criando uma percepção própria diante de outras possibilidades.
Quando esses três pontos se encontram, a marca passa a ocupar um território estratégico mais claro.
No case da Laghetto, o legítimo estava na forma como a marca se relaciona com as pessoas. Mais do que oferecer uma estadia confortável, a Laghetto busca marcar a história de cada hóspede, criando experiências acolhedoras, sensíveis e memoráveis.
Essa não era uma promessa inventada para o projeto, era uma verdade já vivida pela marca.
O processo de um rebranding precisa revelar esse tipo de força com mais clareza.
Como a Tríade de Posicionamento foi aplicada no case Laghetto
No campo do legítimo, entendemos a força da hospitalidade como cultura.
A Laghetto carrega uma forma própria de receber, cuidar e criar proximidade. Existe uma intenção de construir relação, não apenas prestar serviço.
No campo do relevante, olhamos para o que essa entrega representa para as pessoas.
Quem viaja em família ou a trabalho não busca apenas uma estrutura funcional. Busca conforto, confiança, acolhimento e experiências que façam sentido para o momento que está vivendo.
No campo do diferenciador, estava a capacidade da Laghetto de expandir sua atuação em diferentes frentes de negócio, indo além de uma única oferta de hotelaria.
Hotéis próprios, hotéis administrados, resorts, multipropriedades e novas possibilidades de marca precisavam conviver dentro de um mesmo ecossistema.
A partir dessa leitura, o posicionamento deixa de ser uma frase isolada e passa a ser uma estrutura de decisão, e é no cruzamento desses três campos que a estratégia da Laghetto ganha forma:
- Legítimo + relevante → DNA gramadense. A origem na Serra Gaúcha, marcada pela receptividade e pelo atendimento cordial, deixa de ser apenas um dado histórico e se transforma em valor percebido — um jeito de receber que faz as pessoas se sentirem bem-vindas.
- Legítimo + diferenciador → o jeito Laghetto de ser e fazer. A cultura interna de cuidado, proximidade e colaboração precisa ser vivida por dentro para se sustentar por fora, e é isso que dá à marca um traço próprio diante do mercado.
- Relevante + diferenciador → crescimento e reconhecimento. A Laghetto já era relevante para seus públicos, mas a expansão para novos destinos e frentes de negócio pedia mais do que uma atualização — pedia um olhar estratégico para a arquitetura de marca.
Arquitetura de marca: como organizar crescimento sem perder consistência
A arquitetura de marca foi uma das decisões centrais do projeto.
A Laghetto passou a operar em um modelo híbrido, capaz de organizar marca master, sub-marcas, marcas endossadas e marcas independentes dentro de um mesmo sistema.
Esse modelo permite equilibrar unidade e autonomia. Algumas marcas precisam estar mais próximas da marca principal, porque ganham força com sua reputação. Outras precisam de mais independência, porque possuem propostas, públicos ou categorias diferentes.
Ela ajuda o público a entender a relação entre as marcas, orienta decisões internas e prepara o negócio para crescer com mais consistência.
No projeto da Laghetto, essa estrutura foi essencial para transformar expansão em organização. Não se tratava de criar uma marca rígida, mas de desenhar um sistema capaz de acompanhar novos movimentos sem perder a essência.
Identidade verbal: quando a hospitalidade vira voz
A identidade verbal foi outro eixo importante do rebranding.
Se a Laghetto é uma marca construída pela hospitalidade, sua voz precisava traduzir essa percepção. Por isso, a linguagem foi estruturada para ser acolhedora, confiante e inspiradora.
Acolhedora, porque fala com gentileza, receptividade e afeto.
Confiante, porque comunica com clareza, tranquilidade e expertise.
Inspiradora, porque expressa entusiasmo, positividade e autenticidade.
A Laghetto é acolhedora, mas não invasiva.
É confiante, mas não arrogante.
É inspiradora, mas não fantasiosa.
Essa diferença sustenta uma voz mais humana e verdadeira. Uma voz que sabe receber, orientar e criar proximidade sem exagero.
No rebranding, a hospitalidade deixa de ser apenas uma intenção e se transforma em linguagem.
Identidade visual: um sistema para tornar a hospitalidade reconhecível
A construção visual não partiu de um único elemento, mas de um conjunto de recursos que trabalham juntos para sustentar reconhecimento: símbolo, logotipo, cores, tipografia, grid, grafismos, ilustrações, iconografia e fotografia.
O símbolo ocupa um papel central nesse sistema. Ele representa a união da equipe, o compromisso com o acolhimento, a sensibilidade em relação às pessoas e a confiança depositada na Laghetto.
O logotipo, reforça uma presença mais sólida, confiante e institucional. Sua aplicação foi pensada para dar consistência à marca em diferentes situações, desde assinaturas principais até versões com decodificador, símbolo e composições horizontais ou verticais.
A paleta cromática também organiza percepção. O Verde Escuro assume o papel de cor principal da Laghetto: sóbrio, elegante e confiável, ele concentra valor de marca e ajuda a criar identificação com colaboradores, hóspedes e parceiros. Ao lado dele, tons como Cinza Claro, Verde Médio, Azul Escuro, Azul Claro, Verde Água Claro e Marrom ampliam as possibilidades de aplicação sem perder unidade.
As ilustrações dos hotéis cumprem outro papel importante: complementar a fotografia e criar uma representação padronizada da rede. A escolha por fachadas em vista frontal ajuda a construir uniformidade, enquanto os ajustes de síntese preservam a identificação de cada unidade sem depender de uma representação puramente realista.
A iconografia nasce do próprio símbolo da marca. Combinando curvas, linhas retas e contraste de espessuras, os ícones foram pensados para comunicar ideias de forma direta, sofisticada e coerente com os demais elementos visuais.
A fotografia fecha esse sistema trazendo calor, sensibilidade e humanidade. As imagens priorizam momentos espontâneos, pessoas reais, cenas de bem-estar, lazer, conexão e interação. Em vez de mostrar apenas estrutura, a fotografia ajuda a traduzir a experiência que a marca quer criar.
O filtro de imagem também contribui para essa consistência. Com cromatismo sóbrio, temperatura calorosa equilibrada e uma sutil saturação com tons esverdeados, ele aproxima diferentes imagens de uma mesma atmosfera visual.
Brandbook Laghetto: uma ferramenta de cultura e consistência
Quando um brandbook é bem construído, ele funciona como uma ferramenta de cultura. Organiza decisões, orienta equipes, sustenta consistência e ajuda a marca a ganhar vida em diferentes contextos.
No projeto da Laghetto, o brandbook reúne plataforma de marca, tríade de posicionamento, arquitetura de marca, identidade verbal e identidade visual em um sistema único.
Isso é especialmente importante em marcas em expansão.
Quanto maior o ecossistema, maior a necessidade de clareza. Uma marca que se desdobra em diferentes negócios, destinos e experiências precisa de diretrizes fortes o suficiente para manter unidade, mas flexíveis o bastante para permitir adaptação.
O resultado do rebranding: uma marca preparada para crescer sem perder origem
Toda marca em crescimento carrega uma tensão.
De um lado, o desejo de expandir, abrir novas frentes, ganhar novos mercados e acompanhar o movimento do negócio. Do outro, a responsabilidade de não perder aquilo que fez a marca ser reconhecida em primeiro lugar.
No rebranding da Laghetto, a resposta não estava em criar uma marca completamente nova, mas em revelar com mais clareza o que já existia: uma cultura de hospitalidade, um jeito próprio de receber e uma origem capaz de sustentar futuro.
A construção da plataforma de marca ajudou a encontrar esse centro. A arquitetura organizou o crescimento. A voz traduziu a forma de se relacionar. A identidade visual transformou cuidado, confiança e sensibilidade em sistema.
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