Podemos encontrar diversas compreensões e definições em relação ao que é branding.
Assim como podemos encontrar muitas vezes o termo usado de forma incorreta. Sendo confundido, ou usado como substituto, para se referir a identidade visual e até logotipo.
Vamos esclarecer isso agora.
Bem como design, o termo branding é uma palavra importada do inglês. Em sua estrutura, temos brand, que significa marca, acrescida do gerúndio ing, que traz a ideia de ação e movimento.
Em uma tradução literal e até inusitada para o português, teríamos as palavras marcação ou [marcando]. Mas, na prática, não é assim que tratamos a palavra branding.
Afinal, aqui está o primeiro grande aprendizado: Branding não é o mesmo que Marca.
Branding é maior do que a Marca.
Propósito, cultura, produtos, serviços, proposta de valor, entre outros, são alguns componentes que surgem no universo da marca. Eles fazem parte de uma estratégia, a estratégia de marca, que ainda não é o branding.
Então, o que é branding?
É o processo de gerenciar uma marca com o objetivo de construir e manter uma percepção positiva e diferenciada na mente do cliente.
É um conjunto de estratégias (de negócio, de marca e de comunicação) desenvolvidas de forma coesa e simultânea.
Então, branding é sobre criação de valor e de vantagens competitivas para os negócios. E o melhor sinônimo que temos para a palavra em português é reputação.
Para Marty Neumeier, autor de livros como Brand Gap, A empresa orientada pelo Design e Brand Flip, branding é o que cria a vantagem estratégica mais poderosa para uma empresa: a fidelidade do cliente.
"Your brand isn’t what you say it is. It’s what they say it is."
- Marty Neumeier
Esse efeito pode impulsionar o sucesso por décadas. Afinal, sua marca não é o que você diz. É o que os outros dizem a respeito.
Então, branding é a reputação do seu negócio, e cada pessoa terá uma opinião um pouco diferente sobre qual é essa reputação. E essa divergência é saudável na medida que ela esteja alinhada ao que você quer transmitir.
E é por isso que dizemos que branding é influenciado por todos os aspectos de um negócio:
- Os produtos e serviços que oferece.
- O design e a sensação desses produtos ou soluções.
- Suas mensagens e comunicações.
- Sua aparência e estética geral.
- Sua cultura interna.
- O comportamento de seus funcionários.
Dessa forma, quase todas as pessoas dentro de uma empresa, do desenvolvimento de produtos ao setor financeiro, contribuem ou impactam na marca, seja positivamente ou negativamente.
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